相手の頭の中の地図
相手とのコミュニケーションでのポイントは、相手にどう伝わったかが問題になります。
つまり人は自分なりの好き勝手な解釈をするのです。
こんな経験はありませんか？
具体的に指示をしたもりなのに、相手には違って伝わって失敗した経験などは。
言いたいことに焦点を当てるのではなく、相手があなたの言いたいことに対してどのよに反応しているかを知ることがコミュニケーションにおいて重要だと思います。
そのための他者との信頼関係を築くことが重要なのですね。
コミュニケーションを取る時、私たちの頭の中で作り上げた地図に基ずいて言葉を発信しています、相手に何かを伝えようとするとき、言語交換をする前に、相手の思考パターンなどを物事の解釈に反映させています。相手の反応に対する自己の考え方や経験もその時の言葉に反映されます。
相手によっていいたいことと解釈が違うのはこの為に起こることだといえるのではないでしょうか。
人によっては、詳細に伝えようと言葉を並べて発信しても、相手がその言葉を省略したり湾曲して解釈することが起こらないようにコミュニケーション講座でその方法を学びます。
この人はどう思ってどう発信しているのか。
この人の頭の地図はどうなっているのか。
普通に会話していては気付かないこともコミュニケーション講座では学ぶことになります。
この手法を学べば誰とでもコミュニケーションは可能になります。
人のストレスの大半人とのコミュニケーションがストレスになっています。
このようなストレスを解消するためにも、コミュニケーション能力の向上は大事なのではないでしょうか。